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L’estensione di garanzia è un servizio aggiuntivo erogato da Qustodia che prolunga la durata della garanzia oltre il periodo legale per tutti i prodotti di elettronica di consumo, per una durata di uno, due o tre anni.
Durata: 1, 2 o 3 anni a partire dalla scadenza della garanzia legale di conformità
A chi si applica: ai consumatori che hanno acquistato il nostro Servizio di Estensione di garanzia per il loro prodotto
Chi deve rispondere: il Servizio Clienti Qustodia, sempre a disposizione del consumatore
Diritti del consumatore: in caso di difetto di fabbricazione, può chiedere riparazione o sostituzione, qualora non sia possibile è prevista l’emissione di un buono d’acquisto
Come richiedere assistenza: per poter richiedere assistenza al Servizio Clienti Qustodia è necessario che il consumatore abbia attivato correttamente il suo contratto secondo le modalità e tempistiche previste. Una volta effettuata la richiesta, il Servizio Clienti gestirà interamente la pratica, sostenendo tutti i costi della riparazione.
La garanzia legale di conformità è una tutela prevista dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) che protegge i consumatori in caso di acquisto di un bene difettoso, non funzionante o non conforme alla descrizione fornita dal venditore.
Durata: 2 anni a partire dalla data di acquisto
A chi si applica: solo ai consumatori (ossia persone fisiche che acquistano il prodotto)
Chi deve rispondere: il venditore
Diritti del consumatore: in caso di difetto di fabbricazione, può chiedere riparazione o sostituzione
Non solo estensione di garanzia
PROTEZIONE FURTO
E DANNI ACCIDENTALI
I nostri valori
Affidabilità
Anche a distanza di anni dall’acquisto di un prodotto, il consumatore viene assistito da operatori specializzati. Questo garantisce interventi di riparazione rapidi e veloci.
Sostenibilità
L'assistenza tecnica per la riparazione dei prodotti danneggiati contribuisce a prevenire lo smaltimento e a ridurre l'inquinamento, Qustodia è un’azienda che si impegna per la sostenibilità e la tutela del pianeta.
Scegli il servizio più adatto alle tue esigenze
I Servizi Qustodia sono pensati per le esigenze dei consumatori e per essere una buona soluzione a tutti quegli imprevisti che riguardano i prodotti per uso domestico o professionale
Famiglia
I Servizi Qustodia ti permettono di vivere la quotidianità senza timori.
Ogni prodotto all’interno delle tue mura domestiche è al sicuro con noi.
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Professionisti e aziende
Se per lavorare hai bisogno che il tuo computer sia sempre funzionante e pronto all’uso, proteggilo da eventuali furti o problemi tecnici assicurandoti un’assistenza rapida ed efficace a costo zero.
I nostri numeri
1.800
Centri di assistenza autorizzati
in Italia
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150.000
Pratiche gestite
nel 2024
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